السؤال: ‫بماذا يخدمني موقع السوق الألكتروني دوت كوم ؟
الأجابة: يسمح لك السوق الألكتروني بالحصول على اشتركات مدفوعة القيمه لدى اشهر مواقع التحميل مثل الهوت فايل والديبوست فايل وغيره وكذلك لدى مواقع المال والاعمال والاستضافه والخدمات الانترنتيه وايضا الحصول على اشتراكات دي اس ال لدى اشهر مزودي الخدمه و بطاقات شحن لخطوط‬ ‫الجوال وبرامج مختلفه‬ .

السؤال: ‫هل ان حسابي في السوق الألكتروني سوف ينقص في حالة عدم استعماله ؟
الأجابة: ان رصيدك في السوق الألكتروني ليس له أي فترة صلاحية حيث ممكن وضع الاموال في حسابك بدون ان تسعمله او تستعمله عند الحاجة وبدون أي رسوم شهرية وكأن المال في محفظتك الشخصية‬.

السؤال: قمت بالتسجيل في السوق الألكتروني بنجاح و لكن عندما محاولة تسجيل الدخول تظهر العبارة "تفاصيل الدخول غيرصحيحة ! حاول مرة اخرى " لماذا ؟
الأجابة: يشير هذا الشيء الى انك قد ادخلت معلومات خاطئة أو ناقصة او كلمة السر التي ادخلتها قد تم ادخالها بشكل خاطئ او انك لم تفعل حسابك عبر النقال‬ .

السؤال: هل يجب ادخال رقم جوال حقيقي عند التسجيل ؟ ولماذا ؟
الأجابة: نعم ، احدى خطوات تفعيل الحساب في السوق الألكتروني تتم عبر ارسال رسالة جوال تحوي كود التفعيل لاكمال تفعيل حساب المستخدم اضافة أن رقم الجوال مهم بالنسبة للمستخدم حيث تتوفر لدينا بعض الخدمات التي ترسل البيانات السرية عن طريق رسائل الجوال‬ .

السؤال: ‫لم تصلني رسالة التفعيل على جوالي ؟‬
الأجابة: ‫ تأكد من ادخال رقم الجوال و الكود الدولي لبلدك بدون أضافة 00 أو + لضمان وصول الرسالة بدون مشاكل مثال‬ ٩٦٦٥٠١٢٣٢٧٧١١ وفي‫ حالة عدم وصولها نرجوا الاتصال بالدعم الفني لتفعيل الحساب‬ .

السؤال: ‫هل هناك رسوم يفرضها السوق الألكتروني‬  ‫عند التسجيل او بعده ؟
الأجابة: ان السوق الألكتروني لايفرض رسوم على مستخدميه او أي رسوم شهرية او اي رسوم اخرى‬.

السؤال: ‎‫اشتريت خدمة معينة من السوق الألكتروني وتاخر وصول بريد تفاصيل الخدمة لماذا ؟
الأجابة: ان بعض خدمات السوق الألكتروني تعتمد على المواقع المزودة للخدمات فقد يكون هناك تاخير من قبل الخدمة المزودة فنحن نقدر وصول بريد الكتروني بتفاصيل الخدمه من ساعة الى 48 ساعة كحد اقصى‬ .

السؤال: لقد أضفت رصيدًا ولم يتم إضافة رصيد إلى حساب EM الخاص بي. كم من الوقت تستغرق ؟
الأجابة: عادةً ما يضيف EM رصيدك في غضون ساعتين (2) بمجرد التحقق منه. إذا كنت تضيف رصيدًا باستخدام بنك مختلف ، فقد يستغرق استلام المبلغ وقتًا أطول. كن مطمئنًا أنه بمجرد التحقق ، ستتم إضافته على الفور.

السؤال: هل ممكن ان اشحن حسابي عبر تحويل‬ ‫من بنك معين ؟
الأجابة: نعم ممكن ذلك وهنا تختار أولا البنك الذي تريد التحويل إليه وسيظهر لك اسم صاحب الحساب ورقم حسابه ومن ثم تقوم بتعبئة النموذج بالمعلومات الخاصة بك ونرجو ملاحظة انه يجب قيامك بالتحويل قبل تعبئة النموذج في موقعنا حيث أننا لا نقوم بالسحب من حسابك البنكي‬.

السؤال: بصرف النظر عن التحويل المصرفي ، كيف يمكنني شحن حسابي أيضًا ؟
الأجابة: بخلاف التحويل المصرفي ، يمكنك استخدام CASHU و Paypal و Webmoney و Onecard لإضافة أموال إلى حساب EM الخاص بك. يرجى زيارة صفحة كيفية الشراء لمزيد من المعلومات.

السؤال: قمت بتسجيل الدخول بعد فترة ووجدت حسابي غير نشط ، لماذا هو وماذا أفعل؟
الأجابة: لأغراض أمنية ، يقوم EM بإلغاء تنشيط حساب العملاء الذين لم يكن لديهم أي نشاط خلال الأشهر الثلاثة (3) الماضية. سيتم تأمين رصيدك وكذلك المشتريات السابقة ولن تتغير. لإعادة تنشيط حسابك ، اتصل بقسم الدعم باستخدام صفحة اتصل بنا.

السؤال: هل لديك سؤال لم تجده هنا ؟
الأجابة: ارسل سؤالك الان عبر الدعم الفني لنجيب عليك ‬. ‏support@sh4sa.net